1. Objeto e âmbito de aplicação
O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online da página uniaopanificadora.com, aplicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual online disponível na mesma. A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.
À União Panificadora reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de contratação e utilização, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site uniaopanificadora.com.
2. A empresa
A União Panificadora de Celorico da Beira existe desde 1964 e dedica-se à produção e venda de bens alimentares, como pão, biscoitaria regional e pastelaria fina. Possui 3 pontos de venda físicos no distrito da Guarda e agora uma loja online.
Morada: Estrada Nacional Nº 16 - 6360-344 Celorico da Beira
3. Produto
A União Panificadora tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Como tal, a União Panificadora recomenda que o cliente consulte a descrição detalhada do produto de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características dos mesmos.
4. Preço
Os preços apresentados em uniaopanificadora.com encontram-se em euros e com o IVA incluído à taxa em vigor.
Os custos de envio são da responsabilidade do cliente e acrescem ao valor total do(s) produto(s) selecionado(s). O cliente será informado deste encargo antes de confirmar o seu pedido e concluir a encomenda.
À União Panificadora reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos apresentados.
No caso de ocorrência de algum erro informático, humano ou de qualquer outra natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for inferior ao apresentado a União Panificadora compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o preço for superior, a União Panificadora avisará o cliente por email ou contacto telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.
5. Propriedade Intelectual
Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens, reproduzidos ou representados na página uniaopanificadora.com, encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.
6. Processo de compra
Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) produto(s) ao cesto de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada. Não é obrigatório efetuar qualquer tipo de registo, apesar de ser recomendado. No entanto, a União Panificadora recomenda que o faça previamente para que numa futura compra não tenha que voltar a introduzir todos os dados necessários ao processamento da encomenda.
A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de contratação e utilização, disponíveis para consultar a toda o tempo em uniaopanificadora.com.
Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem também como prova da transação efetuada entre a União Panificadora e o cliente.
Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.
Nas compras efetuadas em uniaopanificadora.com são aceites as seguintes formas de pagamento:
Transferência bancária
Referência Multibanco
Cartão de crédito
MBWAY
No caso da transferência bancária ou referência multibanco, o cliente receberá um email com os dados para efetuar o pagamento e dispõe de três dias para efetuar o mesmo. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é automaticamente cancelada.
7. Disponibilidade do produto
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado.
A União Panificadora apenas processa a encomenda após confirmação do respetivo pagamento.
A União Panificadora apenas efetua expedições em dias úteis. Como tal, para a estimativa da data de entrega da encomenda os fins de semana e feriados não serão contabilizados.
Em caso de rutura de stock do produto pretendido pelo cliente, a União Panificadora entrará em contacto com o cliente, caso os prazos previstos de entrega se alterem, e só procederá ao envio da encomenda caso o cliente mantenha o interesse no produto.
Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem da transportadora e do destino da encomenda.
Qualquer atraso na entrega da encomenda, face às datas estimadas, não confere ao cliente o direito a qualquer tipo de indemnização.
8. Custos de envio
Os portes de envio para encomendas enviadas para Portugal Continental são apresentados na fase final da compra, pois variam de acordo com o produto.
9. Apoio ao cliente
Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio através do email geral@uniaopanificadora.com, ou dos número de contacto todos dias úteis das 9:00 às 12:00 horas e das 14:00 às 17:00 horas.
10. Política de privacidade
Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processamos clicando em Política de Privacidade.
11. Legislação
As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei portuguesa em vigor.
12. Política de devolução e resolução
Dada a natureza perecível dos nossos produtos, não há lugar ao direito de devolução. Por outro lado, apesar dos bens alimentares selados não serem susceptíveis de devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega, no caso de ter algum problema maior, visível sem destruir o selo da embalagem, por favor contacte-nos.
Neste caso, os artigos que são alvo de devolução ou troca deverão estar em aparente perfeita condição, completos, em embalagem por abrir, devidamente acondicionados na embalagem original e sem qualquer tipo de sinal de utilização.
Neste caso os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do cliente que deve acondicioná-lo em caixa ou de outra forma que entenda segura para o seu transporte. A União Panificadora solicitará a recolha do artigo que será efetuada por transportadora ou o cliente, se desejar, pode fazer o envio do(s) artigo(s) pelo meio mais conveniente de forma a garantir que estes chegam em condições.
Depois de recebidos nas instalações da União Panificadora e de observados os problemas, além da devolução do valor da encomenda, poderá então haver a devolução do valor do transporte.